Wachtlijsten

Laat klanten op een wachtlijst komen voor volgeboekte lessen. Automatische of handmatige promotie bij annulering. Vereist Pro.

Met wachtlijsten kunnen klanten een plek reserveren op een volgeboekte les. Zodra er een plek vrijkomt door een annulering, wordt de eerstvolgende persoon op de wachtlijst automatisch gepromoveerd naar een bevestigde boeking.

Hoe het werkt

Een klant meldt zich aan voor een les die vol is. Er verschijnt een wachtlijstpositie met status waiting.
Als een deelnemer annuleert, controleert het systeem of er wachtlijstinschrijvingen zijn.
De persoon met de laagste positie (eerst in, eerst gepromoveerd) krijgt automatisch een bevestigde boeking. Credits worden op dat moment afgetrokken van zijn saldo.
De klant ontvangt een e-mail met de bevestiging en een link naar zijn boeking.

Wachtlijsten inschakelen per dienst

Wachtlijsten worden per dienst ingeschakeld. Ga naar de dienst en zet Wachtlijst inschakelen aan (waitlistEnabled: true). Als dit uit staat, kunnen klanten zich niet op een wachtlijst zetten, ook niet als de les vol is.

Positie op de wachtlijst

Klanten zien hun positie op de wachtlijst. De volgorde is op basis van het tijdstip van inschrijving (eerder = lagere positie = vooraan). Het systeem promoveert altijd de persoon met de laagste positienummer.

Wachtlijst bekijken als beheerder

Open het evenement
Ga naar de agenda en klik op het evenement.
Bekijk de wachtlijst
Je ziet de lijst van wachtende klanten met positie, naam, tijdstip van inschrijving en eventueel het tijdstip waarop ze genotificeerd zijn.

Vanuit dit overzicht kun je evenementen met wachtlijst ook filteren via Boekingen › Wachtlijst.

Handmatig promoveren

Als beheerder kun je een klant handmatig promoveren — ook als de automatische promotie dat nog niet gedaan heeft:

Volgende promoveren: de persoon met de laagste positie krijgt een boeking, ongeacht de automatische promotieregels.
Specifiek promoveren: je kiest zelf welke klant je wil bevorderen. Dit overschrijft de wachtlijstpositie.