Verklarende woordenlijst

Korte definities van de termen die door de hele documentatie terugkomen.

A

AVG-verzoek (DSAR) Een verzoek van een klant op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming — inzage, correctie, export of verwijdering van persoonsgegevens. In Elv8 worden deze verzoeken bijgehouden onder Gegevensverzoeken. Zie Verwijderverzoeken afhandelen.

B

Beschikbaarheid De tijdvakken waarop een dienst of medewerker geboekt kan worden. Stel dit in via Beschikbaarheid in het dashboard. Zie Beschikbaarheid.

Beurtenkaart Zie creditpakket.

Boekingsvenster De periode waarbinnen klanten vooruit kunnen boeken (maximaal aantal dagen) en de minimale voorlooptijd (aantal uren) voordat een boeking mogelijk is. Instellen via Boekingsbeleid. Zie Naslag: Boekingsbeleid.

Btw 21% Het Belgische standaardtarief voor de meeste diensten die via Elv8 worden aangeboden. Elv8 past dit automatisch toe op facturen; jouw btw-nummer stel je in via Facturatie & btw. Zie Facturatie en btw.

C

Creditpakket / beurtenkaart Een vooraf betaald pakket beurten dat een klant koopt en daarna inzet om afspraken of lessen te boeken. De credits worden afgeschreven bij elke boeking. Zie Credits en beurtenkaarten en Hoe credits werken.

E

EXCLUSIVE (1-op-1) Een boekingsstijl waarbij één klant een heel tijdvak reserveert. Geschikt voor personal-trainingafspraken. Zie Booking styles.

H

Herroepingsrecht Het wettelijke recht van een klant om binnen 14 dagen een aankoop van een creditpakket of abonnement te annuleren en terugbetaald te worden, mits de credits nog niet zijn gebruikt. Zie Terugbetalingen.

K

Kortingscode Een code die een klant bij het afrekenen kan invoeren voor een procentuele of vaste korting. Aanmaken via Cadeaubonnen & kortingen. Zie Cadeaubonnen en kortingen.

L

Lidmaatschap Een terugkerende betaalrelatie waarbij een klant maandelijks of jaarlijks betaalt voor toegang tot diensten of een bepaald aantal beurten. Zie Lidmaatschappen.

M

Module Een afzonderlijk onderdeel van de functionaliteit dat per dienst kan worden in- of uitgeschakeld: bv. boekingen, betalingen, wachtlijst. Zie Modules.

N

No-show Een klant die niet op zijn boeking verschijnt zonder tijdig te annuleren. Je kunt een no-show-vergoeding instellen (vereist Pro). Zie Naslag: Boekingsbeleid.

P

Peppol Een Europees netwerk voor gestructureerde elektronische factuuruitwisseling (e-facturering), gebruikt bij B2B-facturen in België. Zie B2B en Peppol.

Promotie Een tijdsgebonden aanbieding of actie om klanten aan te trekken of te behouden, apart van kortingscodes. Aanmaken via Campagnes of Cadeaubonnen & kortingen.

S

SHARED (groep) Een boekingsstijl waarbij meerdere klanten gelijktijdig een tijdvak kunnen boeken, tot de capaciteitslimiet. Geschikt voor groepslessen. Zie Booking styles.

W

Wachtlijst Als een les vol is, kunnen klanten zich aanmelden op de wachtlijst. Wanneer een plek vrijkomt, worden ze automatisch (of handmatig) gepromoveerd. Vereist Pro. Zie Wachtlijsten.