Hoe credits werken

Credits zijn de rekeneenheid in Elv8. Een klant koopt een creditpakket, ontvangt credits op zijn saldo en gebruikt die credits om lessen of sessies te boeken. Deze pagina legt uit hoe dat saldo wordt bijgehouden en in welke volgorde credits worden verbruikt.

Het creditsaldo

Elke klant heeft één creditsaldo per studio. Dat saldo is zichtbaar in het klantprofiel en in de boekingsomgeving. Het saldo stijgt bij een aankoop en daalt bij het boeken van een les of sessie.

FIFO-verbruik: oudste credits eerst

Wanneer een klant een les boekt, worden credits verbruikt volgens het first in, first out-principe: de credits die het vroegst vervallen, worden als eerste afgetrokken. Credits zonder vervaldatum komen als laatste aan bod.

Dit betekent concreet:

• Koopt een klant twee pakketten, waarvan één met een kortere vervaldatum, dan worden de credits van dat pakket eerst gebruikt.
• Credits zonder vervaldatum slijten pas nadat alle credits met een vervaldatum op zijn.

De volgorde wordt bepaald op het moment van de boeking en is niet achteraf aan te passen.

Wat er wordt afgetrokken

Bij een boeking trekt het systeem het aantal credits af dat overeenkomt met de creditkost van de dienst. Tegelijk wordt het aankooporder bijgewerkt met het verbruikte aantal credits, zodat het systeem altijd weet welke aankopen nog ongebruikte credits hebben.

Het creditledger

Elke mutatie — aankoop, boeking, annulering, terugbetaling — wordt vastgelegd in het creditledger. Per regel staat:

• Het type (purchase, booking, refund, adjustment voor administratieve correcties)
• Het bedrag (positief bij bijschrijving, negatief bij afschrijving)
• Het saldo na de mutatie
• Een beschrijving en een verwijzing naar de boeking of het order

Het ledger is onveranderlijk: regels worden nooit gewijzigd of verwijderd. Bij een annulering of terugbetaling verschijnt een nieuwe correctiepost.

Credits terugkrijgen bij annulering

Of een klant credits terugkrijgt bij annulering, hangt af van het boekingsbeleid van de studio. Bij een tijdige annulering — binnen de geconfigureerde annuleringstermijn — worden de credits doorgaans teruggestort. Zie Naslag: Boekingsbeleid voor de precieze instelling.

Terugbetaling van een aankoop

Een aankoop van credits kan worden terugbetaald als de credits nog volledig ongebruikt zijn en de herroepingstermijn van 14 dagen nog niet verstreken is. Meer hierover lees je op Terugbetalingen.

Zie ook

• Credits en beurtenkaarten aanmaken — pakket samenstellen
• Terugbetalingen — het 14-dagen herroepingsrecht
• Naslag: Boekingsbeleid — regels voor annulering en credit-restitutie