Begrijpen: 1-op-1 versus groep

Een van de eerste keuzes bij het inrichten van je Elv8-diensten is de boekingsstijl: gaat het om een sessie met één klant, of om een les voor een groep? Die keuze bepaalt hoe het systeem capaciteit beheert, wie mag boeken en wanneer een slot vol is. Deze pagina legt het onderliggende concept uit — niet als formulier in te vullen, maar als denkmodel.

Eén product, twee hoofdvormen

Elv8 is één platform. Je hoeft niet te kiezen tussen een coaching- en een studio-tool: beide boekingsstijlen bestaan naast elkaar binnen dezelfde omgeving. Een studio kan tegelijk groepslessen en privécoaching aanbieden. Een personal trainer die ook groepssessies geeft, kan beide inrichten zonder twee aparte accounts.

Het verschil zit niet in het product, maar in hoe het systeem capaciteit begrijpt via de eigenschap capacityMode op een dienst.

CapacityMode: het onderliggende concept

CapacityMode is de technische eigenschap die bepaalt hoe een tijdslot wordt gevuld. Er zijn vier waarden:

Waarde	Concept	Typisch gebruik
EXCLUSIVE	Eén klant bezet het volledige slot	Personal training, privéles, coaching
SHARED	Meerdere klanten delen het slot, tot de ingestelde capaciteit	Groepsles, yoga, fitness
MULTI_UNIT	Het slot heeft meerdere onafhankelijke eenheden die elk door één klant bezet worden	Tennisbanen, squashbanen, kamers
BUYOUT	Eén klant reserveert het gehele slot exclusief, ook als de capaciteit groter is	Teamreservering, privéfeest

De eerste twee zijn veruit het meest gebruikelijk. MULTI_UNIT en BUYOUT zijn beschikbaar maar zelden nodig voor een standaard studio of coachingpraktijk.

EXCLUSIVE: de 1-op-1-logica

Bij EXCLUSIVE is een tijdslot gereserveerd voor één klant. Zodra er één boeking is, is het slot vol — ongeacht de nominale capaciteit. Het systeem stuurt de mobiele app ook in een andere richting: bij een EXCLUSIVE-dienst selecteert de klant eerst een instructeur (staff member), dan een beschikbaar tijdstip bij die instructeur.

Dat is een bewuste keuze in het ontwerp: bij 1-op-1-sessies is de keuze van de trainer of coach het beginpunt, niet het tijdschema.

SHARED: de groepslogica

Bij SHARED kunnen meerdere klanten hetzelfde tijdslot boeken, tot de ingestelde maximumcapaciteit. Elke boeking bezet één plek. Een les van 12 plekken is vol zodra er 12 boekingen zijn.

De mobiele app toont bij SHARED-diensten een lesrooster als startpunt: de klant ziet wanneer een les plaatsvindt en hoeveel plekken er nog zijn, en boekt dan een plek in die les.

Dat is ook logisch: bij groepslessen staat het tijdstip centraal, niet de instructeur.

Wanneer kies je welke?

De vraag is niet technisch, maar conceptueel: wie of wat bezet het slot?

• Als één klant de volledige aandacht van een instructeur nodig heeft, en het slot niet gedeeld kan worden: kies EXCLUSIVE.
• Als meerdere klanten tegelijk kunnen deelnemen en de waarde zit in de gezamenlijke les: kies SHARED.
• Als je ruimtes of banen verhuurt waarbij elke eenheid apart boekbaar is: overweeg MULTI_UNIT.

Je kunt meerdere diensten aanmaken met verschillende capacityMode-waarden. Er is geen platformregel die zegt dat een studio alleen groepslessen mag aanbieden of een personal trainer alleen 1-op-1.

Trade-offs

EXCLUSIVE geeft eenvoud op het niveau van de klant — ze boeken altijd bij een specifieke persoon — maar vereist dat je instructeurs aan diensten koppelt en beschikbaarheid per instructeur beheert. Als een instructeur geen beschikbaarheid heeft ingevoerd, kan er niet geboekt worden.

SHARED geeft eenvoud op het niveau van de planning — je maakt een rooster, klanten boeken een plek — maar vereist dat je nadenkt over minimale deelnemersaantallen, overboekinglimiet en annuleringsbeleid bij te weinig inschrijvingen.

Zie ook

• Diensten en lessen — hoe je diensten aanmaakt en de boekingsstijl instelt
• Welk Elv8-product is voor jou? — coaching versus studio op productniveau