Campagnes

Met campagnes bereik je een groep klanten in één keer via e-mail, bericht of pushbericht. Je kiest een doelgroep, schrijft je bericht, en stuurt het direct of plant het in.

Een campagne aanmaken

1. Ga naar Campagnes
   Navigeer in het dashboard naar de sectie Communicatie of Marketing (de exacte naam kan variëren per product).
2. Nieuwe campagne
   Klik op de knop om een nieuwe campagne te maken. Geef je campagne een naam en kies het kanaal: e-mail, bericht, pushbericht of een combinatie.
3. Kies je doelgroep
   Selecteer een van de voorgedefinieerde doelgroepen (zie hieronder).
4. Schrijf de inhoud
   Voeg onderwerp, begroeting, berichttekst, afsluiting en optioneel een CTA-knop of afbeelding toe.
5. Verstuur of plan in
   Stuur de campagne direct of stel een toekomstig tijdstip in.

Doelgroepen

De volgende doelgroepen zijn beschikbaar:

Klanten die marketing-e-mails hebben uitgeschakeld worden automatisch uitgesloten van e-mailcampagnes.

Kanalen

• E-mail — verstuurd via de outbox-worker (Resend in productie). Je kunt een sjabloon koppelen uit E-mailsjablonen.
• Bericht — in-app bericht naar leden (kanaalwaarden MESSAGE of BOTH).
• Pushbericht — verstuurd naar leden met de mobiele app en een actief push-token.

Inzichten

Na het versturen zie je basisinzichten: aantal verzonden berichten, afgeleverd en mislukt. Open- en klikstatistieken voor e-mailcampagnes worden geregistreerd in de database (statsOpened, statsClicked), maar de weergave hiervan in het dashboard is nog in ontwikkeling. Reken hier voorlopig niet op als volledig statistiekoverzicht.

Campagnes dupliceren en verwijderen

Je kunt een bestaande campagne dupliceren als nieuw concept. Alleen concepten en geannuleerde campagnes kunnen worden verwijderd. Campagnes die al verzonden zijn, kunnen niet worden verwijderd of bewerkt.

Event-triggered campagnes

Naast handmatige campagnes kun je campagnes instellen die automatisch worden gestart bij een bepaalde gebeurtenis — zoals een verjaardag, een langere inactiviteit of een verlopen tegoed. Dit zijn dezelfde triggers als bij Automatische berichten, maar dan voor e-mail- of berichtkanalen in plaats van in-app berichten. De authoring-interface hiervoor is beschikbaar maar nog beperkt.