Berichten

Met de berichtenfunctie communiceer je rechtstreeks met klanten en teamleden vanuit het dashboard. Je kunt direct berichten sturen aan één persoon, groepsgesprekken starten, of een broadcast naar meerdere leden sturen.

Gesprekstypen

Een gesprek starten

1. Ga naar Berichten
   Navigeer in het dashboard naar de berichtensectie (de exacte navigatienaam kan variëren per product).
2. Nieuw gesprek
   Klik op de knop voor een nieuw gesprek en kies het type: Direct, Groep of Broadcast.
3. Voeg leden toe
   Selecteer de klanten of medewerkers die je wilt toevoegen. Voor een groep of broadcast kun je tot 100 leden kiezen.
4. Stuur een eerste bericht
   Typ je bericht en stuur het. Je kunt ook een naam geven aan groepsgesprekken.

Afbeeldingen bijvoegen

Je kunt tot 6 afbeeldingen per bericht bijvoegen. Gebruik daarvoor de bijlage-optie in het berichtvenster.

Leesbevestigingen en ongelezen tellers

Het systeem houdt per gespreksdeelnemer bij wanneer die het gesprek voor het laatst heeft gelezen (lastReadAt). Zo zie je welke berichten een lid nog niet heeft gelezen. Gesprekken die je hebt gearchiveerd worden opnieuw zichtbaar zodra er een nieuw bericht binnenkomt.

Berichten vastpinnen

Je kunt een bericht vastpinnen binnen een gesprek zodat het bovenaan blijft. Gepinde berichten zijn duidelijk gemarkeerd en zichtbaar voor alle deelnemers.

Automatische berichten

Elv8 kan ook automatisch berichten sturen op basis van triggers — zoals een welkomstbericht bij aanmelding of een herinnering voor een sessie. Zie Automatische berichten voor de volledige lijst.

Wie heeft toegang

Eigenaars en instructeurs kunnen nieuwe gesprekken aanmaken. Admins kunnen reageren in bestaande gesprekken, maar kunnen geen nieuw gesprek starten. Klanten ontvangen berichten via hun account op het klantenportaal; ze sturen zelf ook berichten via datzelfde portaal.