Juridische documenten beheren

Elv8 maakt een duidelijk onderscheid tussen documenten die jij zelf beheert en documenten die door het platform worden beheerd. Deze pagina legt dat verschil uit en beschrijft hoe je je eigen documenten publiceert.

Wat jij beheert — en wat het platform beheert

Als eigenaar stel je alleen de Klantvoorwaarden (CUSTOMER_TERMS) zelf op en publiceer je die. De overige juridische documenten — privacyverklaring, cookiebeleid, en annulerings-/herroepingsbeleid — worden door het platform beheerd; die kun je niet zelf herschrijven.

Jij beheert:

• Algemene voorwaarden (CUSTOMER_TERMS) — dit is het enige document dat je als eigenaar zelf volledig kunt schrijven en publiceren. Je stelt de inhoud in, kiest een taal, en publiceert wanneer je klaar bent.

Het platform beheert:

• Privacyverklaring (PRIVACY_NOTICE)
• Cookiebeleid (COOKIE_POLICY)
• Annuleringsbeleid (CANCELLATION_POLICY)

Dit is een bewuste keuze: zo kunnen juridische vereisten voor alle lesgevers tegelijk worden gegarandeerd.

Je algemene voorwaarden opstellen

1. Ga naar Instellingen → Juridische documenten (of een vergelijkbare sectie in het beheerderspaneel).
2. Selecteer Algemene voorwaarden en klik op Nieuw document aanmaken of Bestaand document bewerken.
3. Kies de taal (nl, fr, en, …). Je kunt voor elke taal een aparte versie aanmaken.
4. Vul de inhoud in als markdown of geef een externe URL op.
5. Sla op als concept om de tekst te bewaren zonder te publiceren.
6. Bekijk het concept en publiceer wanneer je tevreden bent.

Versiebeheer

Elke publicatie maakt een nieuwe versie aan (v1, v2, …). Oudere versies blijven bewaard als SUPERSEDED. Klanten die toestemming gaven voor een oudere versie zijn gelinkt aan die specifieke versie — zo is het toestemmingsarchief altijd traceerbaar.

Wanneer je een nieuwe versie publiceert, moeten klanten bij hun volgende interactie opnieuw akkoord gaan.

Meertalige documenten

Je kunt voor elke taal een apart document aanmaken. Elv8 zoekt eerst het document in de taal van de klant, valt terug op Engels als die taal ontbreekt, en daarna op de eerste beschikbare taal.

Toestemmingsregistratie

Zodra een klant akkoord gaat met je algemene voorwaarden, legt Elv8 een UserConsentEvent vast met de documentversie, het tijdstip en het kanaal (aanmelding, instellingen, …). Dat spoor zit in de GDPR data-export van de klant en is zichtbaar voor jou als bewijs van akkoord.

Meer over hoe toestemming technisch wordt bijgehouden: Hoe Elv8 met je data omgaat.