Een boeking annuleren vanuit het klantprofiel
Annuleer een sessie rechtstreeks op het tabblad Boekingen. Leer wanneer de annuleerknop verschijnt en hoe credits volgens het annuleringsbeleid worden teruggestort.
Op het tabblad Boekingen van een klant zie je al hun sessies. Onder de juiste voorwaarden kan je er een rechtstreeks annuleren — handig als een klant je belt of mailt in plaats van zelf te annuleren.
Wat je leert
- De kolommen Sessie, Credits, Datum, Status, Acties
- De drie voorwaarden waaronder Annuleren verschijnt
- Het optionele reden-veld bij annuleren
- Hoe credits volgens het annuleringsbeleid worden teruggestort
Voor je begint
- 1Open het tabblad Boekingen
Ga op het profiel naar Boekingen. Je ziet een tabel met per sessie de status: bevestigd, geannuleerd, afgerond, in afwachting of niet verschenen. Lange lijsten laad je verder met Meer laden.
Site bezoekenSync Studio
Emma Vermeulen
OverzichtBoekingenCreditsAankopenGroepNotitiesPrivacySessieCreditsDatumStatusActiesPilates basis128-06-2026BevestigdAnnulerenYoga flow112-06-2026Afgerond— - 2Klik op Annuleren
De knop Annuleren verschijnt alleen als alle drie kloppen: je hebt het recht om de agenda te bewerken, de boeking is Bevestigd, en de sessie ligt in de toekomst. In de dialoog "Boeking annuleren" kan je een reden opgeven. Daar staat: "Credits worden teruggestort als het annuleringsbeleid dit toelaat."
- 3Bevestig de annulering
Bevestig. De boeking gaat naar Geannuleerd en, als het beleid dat toelaat, krijgt de klant de credits terug: "Boeking geannuleerd. 1 credit teruggestort." Die terugstorting zie je ook als regel op het tabblad Credits.